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Politique d'Expédition - Fly Away France

Dernière mise à jour : 12/09/2024

Chez Fly Away France, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide et efficace. Cette Politique d'Expédition décrit les modalités et les délais de livraison applicables à vos achats effectués sur notre boutique en ligne. En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement nos produits en France métropolitaine et dans certains pays européens. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison pour votre région au moment de passer commande.

Si vous résidez en dehors de ces zones, contactez-nous directement à serviceclient@flyawayfrance.fr pour plus d'informations sur les options d'expédition internationale.

2. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement, hors jours fériés et week-ends.

• Traitement rapide : Nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier les commandes rapidement. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.

• Exceptions : En cas de retard dû à des circonstances exceptionnelles (forte demande, retards logistiques, etc.), nous vous en informerons par e-mail.

3. Délais et Coûts de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Voici nos options habituelles :

• France Métropolitaine :
  • Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables.
  • Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables.
• Europe :
  • Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables.
  • Livraison express : 3 à 5 jours ouvrables.

Frais d’expédition : Les frais de livraison varient en fonction de la méthode choisie et de la destination. Ces frais seront calculés et affichés lors du passage de votre commande. Nous offrons parfois la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande, cette information sera clairement indiquée sur notre site.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par email. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison directement via le lien fourni ou sur le site du transporteur.

5. Problèmes de Livraison

• Colis non livré : Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés, veuillez nous contacter à serviceclient@flyawayfrance.fr. Nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre colis et vous fournir une solution appropriée.

• Adresse incorrecte ou incomplète : Assurez-vous de fournir une adresse de livraison correcte lors de la validation de la commande. Fly Away France ne pourra être tenue responsable de l’échec d’une livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.

• contrôle des Colis à la Réception

  Il est impératif que tous les colis soient contrôlés en présence du livreur. Si le colis présente des dommages visibles, vous devez émettre des réserves sur le bon de livraison du transporteur et refuser la livraison si nécessaire.

  • Si aucune réserve n’est émise au moment de la réception du colis, aucune prise en charge des réclamations ou des dommages ne pourra être effectuée par Fly Away France.

  Nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement l'état du colis et son contenu dès réception pour éviter tout problème ultérieur. Ne laissez pas le livreur vois dicter la conduite à suivre. 

6. Expédition et Dommages

Nous veillons à emballer soigneusement chaque commande pour éviter les dommages pendant le transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous aiderons à organiser un retour ou un échange.

7. Retours d'Expédition

Si vous devez retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de Retour pour plus de détails. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf indication contraire.

8. Taxes et Droits de Douane

Pour les commandes internationales (en dehors de la France), des taxes et des droits de douane peuvent s'appliquer selon les lois locales. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente ou les frais d'expédition, et restent à la charge du client lors de la livraison.

9. Contact

Pour toute question ou problème concernant l’expédition, veuillez nous contacter à :

Fly Away France
Email : serviceclient@flyawayfrance.fr
Téléphone : 0951769250

Nous sommes toujours disponibles pour vous assister avec toutes les questions concernant vos commandes et livraisons.